PELATIHAN PEMANDUAN WISATA DI MUSEUM AFFANDI "Tingkatkan Kemampuan Memandu Wisatawan Lokal Dan Internasional"

Hallo Sahabat Museum, bagaimana kabarnya? Semoga sehat selalu ya. Sahabat sudah tahu belum, jika Duta Museum DIY untuk Museum Affandi bersama Museum Affandi akan menyelenggarakan pelatihan pemanduan wisata lho. Kira-kira apa yang anda ketahui tentang pemandu wisata khususnya di museum ? Pemandu Museum adalah orang pertama yang akan ditemui oleh pengunjung pada saat berkunjung di museum. Pemandu akan menjelaskan berbagai informasi yang berkaitan dengan sejarah dan koleksi dalam museum. Maka dari itu, untuk menjadi pemandu museum diperlukan layanan dan sikap yang memenuhi standar layanan sebagai berikut: Pertama, mampu berkomunikasi dengan baik. Pemandu museum adalah seorang yang bekerja melayani wisatawan. Seorang pemandu harus mampu berkomunikasi yang baik dengan bersikap sopan santun terhadap pengunjung, selain itu harus mampu berbahasa asing pada saat bertemu dengan wisatawan mancanegara. Kedua, bersikap tenang terhadap apa yang dihadapi. Dalam wisata museum, jika ada hal-hal yang tidak diinginkan terjadi pada wisatawan maka pemandu wisata harus memahami dan selalu bersikap tenang agar dapat berpikir dengan jernih dan menemukan cara untuk menangani masalah tersebut. Ketiga, aktif melayani pengunjung. Selama perjalanan di museum, pemandu museum harus melayani wisatawan dengan aktif agar wisatawan puas dengan layanan yang diberikan. Keempat, percaya diri. Salah satu sikap yang wajib dimiliki pemandu wisata adalah sikap percaya diri agar dapat dilihat oleh pengunjung sebagai sosok yang pantas sebagai seorang pemandu museum. Kelima, responsif dan disiplin terhadap peraturan. Selama bertugas sebagai pemandu museum harus memiliki sikap yang cepat dalam memberikan tanggapan terhadap sejumlah situasi, selain itu pemandu wisata harus disiplin terhadap peraturan yang berlaku di area tempat kerja sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Teknik pelayanan kepemanduan museum antara lain: Pertama, pembukaan dalam memandu (opening). Pemandu harus mengucapkan salam (greeting), mengucapkan selamat datang (welcoming), memperkenalkan diri (self introduction), menceritakan sejarah singkat gedung museum (story telling) dan menceritakan secara singkat koleksi apa saja yang berkaitan di museum (interpretative text). Kedua, touring ruangan museum. Pemandu harus mengikuti alur kunjungan, menceritakan koleksi dengan baik dan benar, memperhitungkan waktu kunjungan, menghidupkan suasana pengunjung, dan memperhatikan tingkatkan dan kemampuan pengunjung. Ketiga, sikap pemandu dalam touring museum. Pemandu harus menjelaskan sesuai kebutuhan pengunjung, menjelaskan sesuai tingkatan pengunjung, menjelaskan sesuai klasifikasi pengunjung, menerapkan sifat flexibility dalam melayani pengunjung, melayani dengan terampil, cekatan, tanggal, dan teliti. Keempat, penutupan dalam memandu. Pemandu harus memberikan kesempatan pengunjung untuk bertanya, menyampaikan ucapan terima kasih atas kunjungan, menyampaikan harapan, menyampaikan permohonan maaf atas kekurangan dalam pelayanan, dan mengucapkan salam. Itulah sedikit informasi mengenai pemandu museum. Jadi apakah Sahabat Museum tertarik? Jika tertarik mengikuti program tersebut, segera daftarkan diri anda. Persyaratannya sebagai berikut : Pertama, peserta adalah pelajar SMA/SMK dan mahasiswa. Kedua, wajib membawa kartu pelajar atau kartu mahasiswa sebagai tanda bukti. Ketiga, peserta harus membayar sebesar Rp 30.000. Biaya tersebut sudah termasuk tiket masuk Museum Affandi, softdrink, dan buku profil Museum Affandi. Pendaftaran program ini mulai tanggal 20 Februari s.d 17 Maret 2023. Pelatihan pemanduan wisata sudah dilaksanakan pada hari Sabtu 18 Maret 2023 bertempat di Museum Affandi. Jika anda tertarik mengikuti program seperti ini,  nantikan pendaftaran gelombang 2 ya. Tetap pantau akun instagram resmi Museum Affandi @affandi_museum untuk informasi lebih lanjut. Sampai jumpa di Museum Affandi. Salam Sahabat Museum, Museum Di Hatiku.

Referensi:

https://lsppariwisata.com/sikap-yang-harus-dimiliki-seorang-pemandu-museum/

Duta Museum DIY Untuk Museum Affandi

Monica Rahmawati, S.Tr.Par